当前位置:首页>家居智能>正文

我们家户内电路完好

中国消费者报报道(记者张恒)“家中突然断电了,电表电路国家电网大连中山区供电公司的安室维修工人检查后告诉我,我们家户内电路完好,外百断电原因可能是米处从电表进入家中这段电缆出现了问题。按照电表前归电力公司、花费划分电表后归用户的数万原则,需要住户自己想办法解决。元消”近日大连吴先生向《中国消费者报》记者反映,质疑责任他在该小区住了20多年,表前表后不合一直以为只有家里的电表电路电路坏了才该用户自己管,从没听说过维修责任还有表前表后之说。安室

更让吴先生不能理解的外百是,他家的米处电表距家中有150多米之远,也就是花费划分所谓的表后距离是150米。吴先生介绍说,数万他们小区电表都统一在楼的西侧,吴先生住在偏东的位置,且这段电缆全部埋在地下1米多深的地方。如果找大连电力部门施工,大约需要四五万元,自己组织施工也需要两三万元。

记者在该小区采访时了解到,小区住户的水表也涉及这个问题。该小区的自来水表统一在楼的西侧,与电表箱遥遥相对,已经有七八户居民户外水管出现漏点,自来水集团也以表前表后作为产权责任分界点,居民水表后出现事故,维修一次少则七八千元,多则2万多元。

11月25日,《中国消费者报》记者针对该小区因水电“表前表后”的责任分界点引发的消费纠纷,采访了物业、国家电网、自来水集团、法律专家等,探究水电表表后维修费用到底应该谁来承担。

业主:家里断次电,损失4万多元

吴先生告诉记者,出现断电情况后,他们通过物业帮助协调,国家电网大连中山区供电公司派来了修理班长,检测后发现,故障是从电表后段到入户这段地下电缆的问题。维修班长告诉吴先生,按规定他们只负责表前,不负责表后,即从电表到入户的这段,供电公司不负责维修。

无奈,吴先生只好自己找工程队,刨坑挖沟,换线加施工,共计花了2万多元。期间由于断电造成吴先生家安装的室外热水器发生冻裂,损失达1.8万余元,一共损失了4万多元,但哪个部门都不管,吴先生质疑相关部门的表前表后规定是否合理。

吴先生说,他也和邻居们探讨过,以前确实忽略了这个表前表后的问题。他们认为,按常理,只有从入户开始,才应该由用户自己承担水电的维修费用。吴先生告诉记者,只有自己亲身经历过才知道户外电缆的维修费用太高了,个人用户实在是难以承担。他认为虽然该小区水电表的安装位置比较特殊,但应该按照实际情况特事特办,还是应该以入户开始来划分界限,不应该以表前、表后来划分维修责任。

记者在该小区采访时了解到,近一年多时间还出现了多户因漏水导致的停水状况。据该小区物业张经理介绍,最早是业主王先生家里断水,自来水公司来了后,也是按照表前表后划分责任,王先生委托自来水公司找漏点、检测、换管和施工,总共花了1.5万元。

后来,又出现了七八起漏水事故,但逐渐发现了规律,基本是车库地下的水管处容易发生问题,因此检测成本降低,但即使如此,也要花个七八千元。业主李先生告诉记者,他们家里水管出现问题的地方在楼外20多米的地下,他花了3000多元维修。李先生质疑:“买房的时候,没人告知水表后到家里这段的产权归属我们,这段水管质量、安装从来也不知情。”

物业:不知道有水电表前表后责任之分

承担该小区的中海物业总经理李先生在接受《中国消费者报》记者采访时介绍说,目前该小区水管坏的有8家,都是自己掏钱维修的,有一李姓用户坏了三次,维修费用至少花了七八千元,最高的一家花了1.5万元左右。

该负责人说:“小区电路问题最近刚刚出现,我们担心这种情况越来越多,小区内联排别墅的水表、电表,分别集中在每排别墅的两端,距住户家中的距离少则20米,最远的近200米左右。”

“业主来找物业,问户外的水管和电缆坏了怎么办,我们也没有办法。”该负责人告诉记者,该小区是2005年交盘的,之前物业费是每平方米2.5元,现在虽然涨到了3.75元,但也承担不了这些户外水管和电缆的维修施工等高额费用。“我们也不收水费、电费,因此,我认为物业不应该承担用户的这块费用。”

国家电网大连中山供电公司:按照规则划定责任分界点,只管表前不管表后

国家电网大连中山区供电公司相关工作告诉记者,他们是按照《供电营业规则2011》第四十七条执行的。记者经查询该条例发现,供电设施的运行维护管理范围,按产权归属确定,即电表前归属国家电网大连供电公司,电表后,不管到用户家多远距离,都应该用户负责。

自来水集团维修站:按照规则和营业部要求维修,正常只负责表前

大连自来水集团负责该小区维修站的负责人告诉《中国消费者报》记者,他们对该小区的情况都了解,但按照规定,他们只负责表前,像表后到入户家较远这种情况,如果出现漏点,他们会尽量帮助用户检修,但费用承担只能按照规则,或者根据大连自来水集团营业部的要求来实施。

记者又致电大连自来水集团营业部,向相关工作人员陈述了该小区的情况,工作人员表示他们会研究一下再给记者答复,但截至记者发稿时,并没有收到大连自来水集团营业部的回复。

法律专家:建议作出相应调整

东北财经大学法学院教授王岩在接受《中国消费者报》采访时表示,供电、供水、供气、供热等企业为公用企业,属于自然垄断行业。公用企业提供的产品、服务为公众日常所需,没有充裕的替代选择,需求弹性很小。而且提供的产品或者服务又是关乎民生和百姓日常必需的,一旦出现问题便会引起百姓生活的不方便和社会恐慌。因此相关法律法规对于公用企业提供服务有一定的要求,禁止其利用不可替代的优势地位,对用户附加不合理的交易条件。同时,公用企业提供服务要遵循普遍服务、价格管束、基础设施维护等制度。

上述事件中涉及的供水、供电线路等基础设施是公用企业提供服务的必要前提,公用企业应当本着方便消费者的原则实施监督管理,尽到维修服务的责任和义务,及时检查,尽早发现问题,避免因为线路问题影响消费者接受公共服务。当然,维修的费用按照法律规定应当由产权人承担。但线路的产权人属于用户或者消费者的规定不尽合理,也不尽公平。如果相关部门的法规规定了线路的产权归属,建议作出相应调整。在没有调整之前,公用企业应当明确告知用户,避免此类纠纷的发生。

责任编辑:27
热门标签
友情链接:
新春走基层|过年“不打烊”的“市场卫士”我国光伏产业亮出“话语权”和竞争力,行业资讯分布式发电补贴细则即将出台 面临问题依然严峻,行业资讯虚假促销、非法收集个人信息 上海公布2021年侵害消费者合法权益典型案例北京大兴专项检查校园食品安全青海海东:让群众安心乘梯过大年广东召开新闻发布会 贯彻落实《市场主体登记管理条例》玻璃及其他建材行业周报:华南价格止涨,补库存由南向北,行业资讯新春走基层|过年“不打烊”的“市场卫士”陕西三原开展“3•15”金融消费主题宣传活动2020元旦到,放假通知要知道汽车玻璃水的性能好不好 汽车玻璃水应该怎么挑选,行业资讯建筑玻璃贴膜有什么好处 怎么鉴别玻璃贴膜质量,行业资讯中空玻璃百叶窗如何制作 办公室用百叶玻璃好不好,行业资讯钢化玻璃发生爆开的原因 引起玻璃风化的原因是什么,行业资讯热弯玻璃有哪些用处 玻璃家具该如何保养,行业资讯装在墙上的玻璃窗户怎么拆下来 塑钢玻璃窗的保养方法,行业资讯玻璃瓶的生产原料是什么 玻璃瓶的生产流程介绍,行业资讯投入资金100亿元 北海打造大部分国家智能电视机生产基地,行业资讯玻璃茶具都有什么特别的 玻璃茶壶怎么样去除茶渍,行业资讯硒元素形态分析样品前处理技术玻璃是什么时候出现的 玻璃能够染色吗,行业资讯原创:室内环境标准早知道2019年度积分兑换活动圆满结束,2020精彩继续玻璃栈道安全性能怎么样 玻璃栈道用的是什么玻璃,行业资讯光学玻璃是怎样生产出来的 常用光学玻璃的分类,行业资讯原创:水质硫化物的检测—显色不正常原因分析钢化玻璃楼梯有什么优点 怎么鉴别钢化玻璃的真假,行业资讯玻璃杯内存在异味怎么办 新买的玻璃杯怎么除气味,行业资讯奥科集团12周年庆典丨精彩不容错过【新品上市】98.81%哈巴俄苷中药对照品隆重上市高硼硅玻璃管的相关简介 高硼硅玻璃管的生产原料,行业资讯山东促进绿色建筑发展,不符合标准项目不得通过验收,行业资讯光学玻璃有哪几种类别 超白玻璃跟白玻有什么区别,行业资讯如何判断钢化玻璃是爆开 怎样避免钢化玻璃的爆开,行业资讯原创:《业务常见专业技术问题集锦》—酸碱中和滴定常见玻璃门的种类与特点 玻璃隔断门用了哪些材料,行业资讯怎样熔化玻璃才不会起泡 擦拭玻璃有什么好办法呢,行业资讯「展会直播中」远离喧嚣,坐看“2020第二届中国(上海)国际计量测试技术与设备博览会”怎样判断玻璃绝缘子质量 导致玻璃绝缘子劣化原因,行业资讯